O Service Desk Conexão Telecom foi criado para propiciar um atendimento ágil e de qualidade a todos os nossos clientes em todo o território nacional, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias ao ano.

A Conexão Telecom tem uma equipe de analistas treinados e capacitados para oferecer atendimento profissional de primeiro nível a todas as necessidades dos clientes. Os procedimentos são cuidadosamente estudados para que o atendimento seja o mais eficiente possível, focando sempre no rápido restabelecimento do serviço.

O Service Desk está preparado para fornecer informações, suporte técnico, atender sugestões ou reclamações e solucionar problemas referentes aos produtos Conexão Telecom por meio da abertura de trouble tickets, garantindo o registro para controle do cumprimento de prazos e padrões de qualidade.

O Service Desk trabalha em conjunto com o Network Operation Center (NOC), centro de monitoramento da rede Conexão Telecom, em todas as áreas que a Conexão telecom possui cobertura. Por meio de sistemas de última geração, o NOC acompanha, em tempo real, o funcionamento de todos os equipamentos que compõem a rede.